1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die zwischen Alltagsengel Nordhorn und den Kundinnen und Kunden vereinbarten Dienstleistungen.

Art, Umfang, Häufigkeit und Dauer der jeweiligen Unterstützung werden individuell vereinbart.

2. Leistungsangebot

Alltagsengel Nordhorn bietet insbesondere Unterstützung und Entlastung im Alltag an. Dazu gehören unter anderem:

• Alltagsbegleitung und persönliche Betreuung
• haushaltsnahe Dienstleistungen und Haushaltshilfe
• Einkäufe und alltägliche Besorgungen
• Begleitung zu Arzt-, Behörden- und anderen Terminen
• Unterstützung bei Freizeitaktivitäten und sozialen Kontakten
• Entlastung pflegender Angehöriger
• Unterstützung von Familien
• individuell vereinbarte Alltagshilfen

Medizinische Behandlungspflege und körperbezogene Pflegemaßnahmen sind nicht Bestandteil des Leistungsangebotes.

3. Preise und Abrechnung

Der vereinbarte Stundensatz beträgt 42,00 € pro Stunde.

Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die tatsächlich erbrachten Leistungen werden entsprechend der vereinbarten Dauer und dem vereinbarten Leistungsumfang abgerechnet.

Soweit zukünftig eine Abrechnung über Leistungen der Pflegeversicherung möglich ist, gelten ergänzend die hierfür maßgeblichen gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen.

4. Fahrtkosten

Fahrten innerhalb des Stadtgebiets Nordhorn sind im vereinbarten Stundensatz enthalten.

Bei Fahrten außerhalb Nordhorns werden ab der Stadtgrenze Nordhorn Fahrtkosten in Höhe von 0,35 € je gefahrenem Kilometer berechnet.

Berechnet werden die tatsächlich gefahrenen Kilometer außerhalb des Stadtgebiets Nordhorns für die Hin- und Rückfahrt.

Finden im Rahmen eines vereinbarten Einsatzes Fahrten mit der Kundin bzw. dem Kunden statt, beispielsweise zu Arztterminen, Einkäufen, Behörden oder anderen vereinbarten Zielen außerhalb Nordhorns, werden auch hierfür die außerhalb der Stadtgrenze Nordhorn gefahrenen Kilometer mit 0,35 € je Kilometer berechnet.

Zusätzliche tatsächlich entstehende Kosten, beispielsweise Parkgebühren, können der Kundin bzw. dem Kunden nach vorheriger Information bzw. gegen entsprechenden Nachweis weiterberechnet werden.

5. Terminvereinbarung und Terminabsagen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Sollte ein Termin nicht wahrgenommen werden können, wird um eine möglichst frühzeitige Absage gebeten.

Eine kostenfreie Absage ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin können 50 % der für den Termin vereinbarten Vergütung als Ausfallentschädigung berechnet werden.

Wird ein vereinbarter Termin nicht abgesagt oder kann die vereinbarte Leistung nicht erbracht werden, weil die Kundin bzw. der Kunde zum vereinbarten Zeitpunkt ohne vorherige Mitteilung nicht anwesend oder nicht erreichbar ist, können 100 % der für diesen Termin vereinbarten Vergütung als Ausfallentschädigung berechnet werden.

Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall wird kein bzw. nur der tatsächlich entstandene geringere Schaden berechnet.

Kann der frei gewordene Termin anderweitig vergeben werden und entsteht dadurch kein entsprechender Verdienstausfall, wird keine Ausfallentschädigung berechnet.

Bei unvorhersehbaren außergewöhnlichen Umständen kann im Einzelfall von der Berechnung einer Ausfallentschädigung abgesehen werden.

Wird ein Termin durch Alltagsengel Nordhorn abgesagt, entstehen der Kundin bzw. dem Kunden selbstverständlich keine Kosten.

6. Mitwirkung und Zugang

Die Kundin bzw. der Kunde stellt sicher, dass die vereinbarte Dienstleistung zum vereinbarten Zeitpunkt durchgeführt werden kann und erforderliche Zugänge zu den betreffenden Räumlichkeiten ermöglicht werden.

Besondere Umstände, die für eine sichere Durchführung der vereinbarten Leistung relevant sind, sollen Alltagsengel Nordhorn vor Beginn der Tätigkeit mitgeteilt werden.

7. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innerhalb der auf der jeweiligen Rechnung angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen.

Die vereinbarte Zahlungsweise ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung bzw. Rechnung.

8. Änderungen von Terminen und Leistungen

Änderungen des vereinbarten Leistungsumfangs oder der Termine können individuell vereinbart werden.

Alltagsengel Nordhorn bemüht sich, Änderungswünsche nach Möglichkeit zu berücksichtigen. Ein Anspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.

9. Verhinderung durch Alltagsengel Nordhorn

Kann ein vereinbarter Termin aufgrund von Krankheit oder anderen unvorhersehbaren Umständen seitens Alltagsengel Nordhorn nicht stattfinden, wird die Kundin bzw. der Kunde schnellstmöglich informiert.

Für einen von Alltagsengel Nordhorn abgesagten und nicht erbrachten Termin entstehen selbstverständlich keine Kosten.

10. Haftung

Alltagsengel Nordhorn haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, auf besondere Gefahrenquellen oder Umstände hinzuweisen, die für die Durchführung der vereinbarten Tätigkeit von Bedeutung sein können.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf dieser Website zu finden.

12. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Regelungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Regelungen davon unberührt.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Stand: August 2026